«الرقابة الصناعية»يؤكد أن 1100 شكوى ضد المنتجات الهندسية خلال 2017
«الرقابة الصناعية»يؤكد أن 1100 شكوى ضد المنتجات الهندسية خلال 2017

«الرقابة الصناعية»يؤكد أن 1100 شكوى ضد المنتجات الهندسية خلال 2017 حسبما ذكر المصرى اليوم ينقل لكم موقع صحيفة الوسط محتوي خبر «الرقابة الصناعية»يؤكد أن 1100 شكوى ضد المنتجات الهندسية خلال 2017 .

صحيفة الوسط - اشترك لتصلك أخبار الاقتصاد

ذكر الكيميائي إبراهيم المناسترلي، رئيس مصلحة الرقابة الصناعية، إن المصلحة بدأت في تنفيذ طريقة شاملة لتطوير منظومة الخدمات المقدمة للشركات الصناعية المتعاملة مع المصلحة، حيث تم مع بداية هذا العام إنشاء وحدة استعلامات مركزية بالمقر الرئيسي للمصلحة بالقاهرة تضم فريق عمل مدرب على استقبال طلبات واستفسارات المتعاملين مع المصلحة سواء كانوا مستثمرين أو مواطنين.

ولفت «المناسترلي»، في تصريحات صحفية، الاثنين، إلى أن هذه الوحدة تختص بالتحقق من الطلبات الواردة لمختلف الإدارات والأقسام الفنية وتقدير رسوم بعض الخدمات، وكذلك مقابلة العملاء لاستقبال آي استفسار منهم من شأنه إزالة أي لبس لديه فيما يخص الطلب المقدم منه، وفى حالة ما إذا تطلب الأمر تقوم الوحدة باستدعاء أحد المختصين لمناقشة العميل فيما يخص الخدمة المطلوبة، وقد خصصت المصلحة خط تليفون خاص بوحدة الاستعلامات المركزية، لإخطار العملاء فور الانتهاء من أبحاث تلك الطلبات.

وأشار إلى أن المصلحة تقوم بمتابعة مراكز الخدمة والصيانة بشكل دوري، وتفحص الأجهزة والسلع للتسهيل على مفتشي المصلحة في التحقق من شكوى المواطنين منها، والتأكد من مدار صحتها، حيث يتم التواصل مع مراكز الخدمة والصيانة والشركات المصنعة والجهات ذات العلاقة للوقوف على حقيقة الشكاوى، وذلك لضمان استفادة المواطن من خدمة ما بعد البيع.

وفي إطار متابعة المصلحة لمستوى سُلُوك خدمات ما بعد البيع للقطاعات المختلفة، لفت رئيس مصلحة الرقابة الصناعية إلى حصول القطاع الهندسي لأعلى نسبة شكاوى، حيث بلغ مجموع الشكاوى ١١٠٠ من إجمالي الشكاوى الواردة، نظراً لطبيعة المنتجات والسلع الهندسية واعتبارها سلعا معمرة ومعدلات استعمالها أعلى معدلات، مقارنة بالسلع في القطاعات الأخرى.

وأثبت «المناسترلي» أن المصلحة كثفت من جهودها خلال عام 2017 لتحسين خدماتها المقدمة للمواطنين سواء المستثمرين أو المستهلكين، لافتاً إلى أن المصلحة تلقت 1700 استفسار يخص الخدمات والمستندات المطلوبة للحصول عليها، كما تلقت 1600 شكوى تم تَسْوِيَة أضخم من 80 في المائة منها، والباقي لايزال تحت الدراسة، وجار المتابعة مع مراكز الخدمة والصيانة والشركات المصنعة والمراكز البحثية ومعامل التحليل لفحص تلك الأجهزة.

برجاء اذا اعجبك خبر «الرقابة الصناعية»يؤكد أن 1100 شكوى ضد المنتجات الهندسية خلال 2017 قم بمشاركتة الخبر على مواقع التواصل الإجتماعي . يمكنك ايضا متابعة كافة الاخبار عن طريق فيسبوك وتويتر .

المصدر : المصرى اليوم