إبراهيم المناسترلى: مصلحة الرقابة الصناعية تلقت 1600 شكوي وتم تَسْوِيَة 80 في المائة منها
إبراهيم المناسترلى: مصلحة الرقابة الصناعية تلقت 1600 شكوي وتم تَسْوِيَة 80 في المائة منها

إبراهيم المناسترلى: مصلحة الرقابة الصناعية تلقت 1600 شكوي وتم تَسْوِيَة 80 في المائة منها

حسبما ذكر الدستور ينقل لكم موقع صحيفة الوسط محتوي خبر إبراهيم المناسترلى: مصلحة الرقابة الصناعية تلقت 1600 شكوي وتم تَسْوِيَة 80 في المائة منها .

صحيفة الوسط - تسعى مصلحة الرقابة الصناعية إلى تطوير الخدمات التى تقدمها للمجتمع الصناعى، والتخطيط لإجراء ميكنة إلكترونية لكافة خدماتها خلال العام الحالى.

يلأتى ذلك حرصًا من وزارة التجارة والصناعة على الارتقاء بمنظومة الخدمات المقدمة من الهيئات والمصالح التابعة للوزارة، بما يحقق طريقة واستراتيجية التنمية الصناعية التى أطلقتها الوزارة حتى عام 2020.

الكيميائى إبراهيم المناسترلى، رئيس مصلحة الرقابة الصناعية، أشار أن المصلحة بدأت في تنفيذ طريقة شاملة لتطوير منظومة الخدمات المقدمة للشركات الصناعية المتعاملة مع المصلحة، حيث تم مع بداية هذا العام إنشاء وحدة استعلامات مركزية بالمقر الرئيسى للمصلحة بالقاهرة، تضم فريق عمل مدربًا على استقبال طلبات واستفسارات المتعاملين مع المصلحة سواء كانوا مستثمرين أو مواطنين.

ولفت إلى أن هذه الوحدة تختص بالتحقق من الطلبات الواردة لمختلف الإدارات والأقسام الفنية وتقدير رسوم بعض الخدمات، وكذا مقابلة العملاء لاستقبال أى إستفسار منهم من شأنه إزالة أى لبس لديه فيما يخص الطلب المقدم منه، وفى حالة ما إذا تطلب الأمر تقوم الوحدة باستدعاء أحد المختصين لمناقشة العميل فيما يخص الخدمة المطلوبة، وقد خصصت المصلحة خط تليفون خاصًا بوحدة الاستعلامات المركزية لإخطار العملاء فور الانتهاء من أبحاث تلك الطلبات.

وأشار إلى أن المصلحة تتابع مراكز الخدمة والصيانة بشكل دوري، وتفحص الأجهزة والسلع للتسهيل علي مفتشي المصلحة في التحقق من شكوي المواطنين منها، والتأكد من مدي صحتها، حيث يتم التواصل مع مراكز الخدمة والصيانة والشركات المصنعة والجهات ذات العلاقة للوقوف علي حقيقة الشكاوي، وذلك لضمان استفادة المواطن من خدمة ما بعد البيع.

وفيما يتعلق بمتابعة المصلحة لمستوى سُلُوك خدمات ما بعد البيع للقطاعات المختلفة، لفت رئيس مصلحة الرقابة الصناعية إلي حصول القطاع الهندسي على أعلى نسبة شكاوى، حيث بلغ مجموع الشكاوى 1100 من إجمالي الشكاوى الواردة، نظرًا لطبيعة المنتجات والسلع الهندسية، واعتبارها سلعا معمرة ومعدلات استعمالها أعلى معدلات مقارنة بالسلع فى القطاعات الأخرى.

وأثبت المناسترلى أن المصلحة كثفت من جهودها خلال عام 2017 لتحسين خدماتها المقدمة للمواطنين، سواء المستثمرين أو المستهلكين، لافتًا إلي أن المصلحة تلقت 1700 استفسار يخص الخدمات والمستندات المطلوبة للحصول عليها، كما تلقت 1600 شكوي تم تَسْوِيَة أضخم من 80 في المائة منها، والباقي لا زال تحت الدراسة، وجاري المتابعة مع مراكز الخدمة والصيانة والشركات المصنعة والمراكز البحثية ومعامل التحليل لفحص تلك الأجهزة.

برجاء اذا اعجبك خبر إبراهيم المناسترلى: مصلحة الرقابة الصناعية تلقت 1600 شكوي وتم تَسْوِيَة 80 في المائة منها قم بمشاركتة الخبر على مواقع التواصل الإجتماعي . يمكنك ايضا متابعة كافة الاخبار عن طريق فيسبوك وتويتر .

المصدر : الدستور