الكهرباء: الحمل الأقصى المتوقع الأن 24 ألفا و500 ميجاوات
الكهرباء: الحمل الأقصى المتوقع الأن 24 ألفا و500 ميجاوات

الكهرباء: الحمل الأقصى المتوقع الأن 24 ألفا و500 ميجاوات

حسبما ذكر صدي البلد ينقل لكم موقع صحيفة الوسط محتوي خبر الكهرباء: الحمل الأقصى المتوقع الأن 24 ألفا و500 ميجاوات .

صحيفة الوسط - أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن الحمل الأقصى المتوقع الأن السبت يخبر 24 ألفا و500 ميجاوات مقابل 23 ألفا و600 ميجاوات أمس الذي بلغ فيه الحمل الأدنى 16 ألفا و700 ميجاوات، ولم يكن هناك تخفيف للأحمال أمس الجمعة.

وفعلت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عددا من الخدمات التي تقدمها لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقي الشكاوى، وذلك من خلال مجموع من التطبيقات سواء من خلال صحيفة وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أو من خلال التليفون المحمول.

ومن بين طرق التواصل لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين، تقدم الوزارة خدمة العملاء بالكهرباء (كول سنتر)، إذ يمكن للمشترك تحضير شكوى فنية أو تجارية من خلال الخط الساخن "121" على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وتم تعهيد هذه الخدمة إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تحضير خدمة طبقا للمعاير العالمية حيث تم الانتهاء من تفعيل الخدمة بجميع شركات التوزيع على جميع أنحاء الجمهورية، ويمكن إبعـاث شكوى على رقم الرسائل القصيرة "91121" وتحميل تطبيق (شكاوى فواتير الكهرباء) بهواتف (أندرويد).

ويمكن أيضا الإبلاغ عن أعمدة الإنارة المضاءة نهارا من خلال الرقم "121"، واستخدام تطبيقات التليفون المحمول لإرسال شكوى من فواتير الكهرباء أو وضع قراءة العداد.

يأتي ذلك في إطار حرص وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة على تلافي أخطاء الفواتير الناتجة عن القراءة الخاطئة.
كما يمكن أيضا إبعـاث شكوى الفاتورة من خلال رسائل نصية قصيرة (إس إم إس) حيث يقوم المواطن بإرسال مؤشر للرقم "91121" وتبدأ الرسالة بالرمز "*" ثم رقم السداد الإلكتروني الموجود على الفاتورة ويترك مسافة ثم اسم الشركة.
وسيظهر للمواطن مؤشر بأنه تم استقبال الشكوى وجاري حلها، وفي حالة وجود خطأ في الرسالة الواردة من المواطن سيصل إليه مؤشر أخرى لتصحيح تنسيق الرسالة، وسيتم التواصل مع المواطن لاستكمال أي معلومـات خاصة بالشكوى وبعد انتهاء شركة توزيع الكهرباء من فحص الشكوى سيتم التواصل مع المواطن لإبلاغه بنتيجة أبحاث شكواه.
ويمكن أيضا تحضير شكوى من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة "####http://www.moee.gov.eg/cmps####"، وتأتي هذه الخدمات في إطار حرص القطاع على تحضير خدمة مميزة للمشتركين، وتحقيق رضاء العميل عن الخدمات المقدمة بأحسن جودة وفي أقل وقت ممكن.

برجاء اذا اعجبك خبر الكهرباء: الحمل الأقصى المتوقع الأن 24 ألفا و500 ميجاوات قم بمشاركتة الخبر على مواقع التواصل الإجتماعي . يمكنك ايضا متابعة كافة الاخبار عن طريق فيسبوك وتويتر .

المصدر : صدي البلد