التخطي إلى المحتوى
السماح لـ سائقي مركبات الأجرة بتقييم الركاب
تقييم الركاب

هيئة الطرق والمواصلات توضح نظام تقديم الملاحظات والشكاوى الخاص بمركبات الأجرة والذي  يسمح بتقييم الركاب والسائقين لبعضهم البعض

وفي هذا السياق فقد افاد سائقو مركبات أجرة أن تقييمهم للركاب يشجعهم على تقديم أفضل مستوى من الخدمة لأنه يشعرهم باحترامهم أثناء القيام بعملهم، كما يؤكد لهم أن حقهم محفوظ في حال التطاول عليهم من قبل بعض العملاء غير الملتزمين بالسلوك والآداب العامة وذلك ضمن نظام تقديم الملاحظات والشكاوى الخاص بمركبات الأجرة والذي يسمح بتقييم الركاب والسائقين لبعضهم البعض بهدف ضمان حصولهم على حقوقهم بشكل متساوٍ .

كما افادت الهيئة ان النقاط التي يتم على أساسها تقييم الراكب لسائق مركبة الأجرة تتضمن طريقة التعامل اللائق والودود مع السائق وعدم التعدي عليه بألفاظ غير مناسبة، وكذلك المحافظة على نظافة المركبة وعدم التسبب باتساخها أو تلف أي من مرافقها، بالإضافة إلى الالتزام بدفع رسوم الخدمة كاملة ومن دون أي مشكلات. ويقيّم السائقون الركاب على مقياس من 1 إلى 5، كما بإمكانهم الإدلاء بتعليقات لقراءتها من قبل سائقين آخرين، الأمر الذي يؤدي إلى عدم قبول السائق لطلب الحجز من قبل العملاء الحاصلين على تقييمات متدنية.

الجدير بالذكر ان هيئة الطرق والمواصلات في دبي أطبقت خلال السنوات الأخيرة مجموعة من الخدمات الرقمية لتطوير قطاع مركبات الأجرة، من بينها مبادرة «تك تاكسي» التي تضمنت توفير «واي فاي» مجاناً في جميع مركبات الأجرة، والتي يمكن للمتعامل من خلال هاتفه الذكي استخدامها عبر شبكة WI-FI UAE، ومن ثم استخدام الرابط (www.taxiconnect.ae) لكي يحصل على عدة خدمات رقمية منها التواصل مع السائق بترجمة فورية للغة الراكب إلى اللغة التي يختارها السائق وتظهر أمامه على شاشة العدّاد هذا وفقا لما نشرته صحيفة الامارات اليوم.

إقرأ أيضاً :