مازالت خدمة "المباشر للأفراد" بتطبيق الراجحي الجديد تسبب العديد من المشاكل لدى مستخدمين تطبيق الراجحي موبايل، وذلك علي الرغم من تحديث النسخة الجديدة من التطبيق على هواتفهم خلال الفترة التي قامت خدمة العملاء في مصرف الراجحي بالإعلان عنها، وتم إيقاف التطبيق القديم في مطلع الشهر الحالي، وإتاحة تطبيق الراجحي الجديد من خلال متجر التطبيقات في جوجل بلاي و آبل ستور لمستخدمين هواتف أيفون وأندرويد التي تنتشر بشكل كبير في المملكة السعودية.
- تعليق خدمة المباشر للأفراد في تطبيق الراجحي
- شروط استخدام المباشر للأفراد في تطبيق الراجحي الجديد
- حل مشكلة تعليق المباشر للأفراد في تطبيق الراجحي الجديد
- بطاقة الراجحي الرقمية المباشر للأفراد
- عروض كاش باك بطاقة الراجحي بلس
- مشكلة حسم الضمان الاجتماعي
- حل مشكلة نسيان كلمة السر
- تطبيق الراجحي الجديد 2023
- تحويل الراجحي شركات
- تحديث تطبيق الراجحي تلقائيًا
تعليق خدمة المباشر للأفراد في تطبيق الراجحي
- المباشر للأفراد هي من أهم الخدمات في تطبيق الراجحي موبايل، والتي تتيح الخدمة لأي فرد من عملاء المصرف، بأن يقوم بعملية تحويل الأموال من حسابه إلى أي من حسابات المستفيدين الآخرين سواء كان ذلك المستفيد في بنك محلي بداخل المملكة السعودية أو في بنك أجنبي بأي من دول العالم في خارج المملكة.
- ويتم تحويل الأموال في الخدمة عن طريق إضافة هذا المستفيد (محلي أو مستفيد أجنبي)، وإضافة جميع بيانات حساب المستفيد البنكية وإضافة المعلومات الشخصية.
شروط استخدام المباشر للأفراد في تطبيق الراجحي الجديد
- يجب أن يكون المستخدم من عملاء الراجحي.
- يجب أن تكون العملة بالريال السعودي، وللأجانب بالدولار.
- يجب أن تكون الهوية الوطنية لمستخدمين التطبيق سارية المفعول حيث أنه لن يتم تحويل الأموال إذا انتهت صلاحية البطاقة.
- بعد عملية التحويل سوف تصل رسالة تأكيد إلى الهاتف الجوال تتضمن بيانات الحوالة سواء المحلية أو الدولية.
حل مشكلة تعليق المباشر للأفراد في تطبيق الراجحي الجديد
ويمكن القيام بحل مشكلة المباشر عن طريق الدخول على موقع المصرف على الانترنت، وبعدها إلي صفحة المباشر للأفراد، وإدخال كافة البيانات الشخصية، وأيضاً جميع بيانات الحساب البنكي والبدء في تحويل الأموال.
وفي حالة تعليق تطبيق الراجي يرجى إتباع الخطوات التالية :
- التأكد من الاتصال بشبكة الانترنت.
- في حالة وقوف الاتصال ايجب التأكد من ثبات سرعة الانترنت (فيمكن إيقاف وتشغيل بيانات الهاتف).
- تسجيل الخروج ومحاولة إعادة الدخول مرة أخرى.
بطاقة الراجحي الرقمية المباشر للأفراد
- حيث أتاح بنك الراجحي بطاقة رقمية جديدة تحت مسمى البطاقة الرقمية "كاش باك" بمزايا عديدة.
- البطاقة من البطاقات (مسبقة الدفع)، ويتم استخدامها أونلاين على الهاتف.
- يمكنك الشراء بالبطاقة أونلاين و حجز الفنادق ودفع المشتريات.
- البطاقة توفر مجموعة من المزايا العديدة والتي منها ميزة الإسترداد النقدي بحوالي (0.06%) من الإنفاق المحلي.
- تتيح إسترداد (1%) من النفقات خارج السعودية، وخصومات وعروض عند العديد من نقاط البيع والفنادق.
عروض كاش باك بطاقة الراجحي بلس
- حيث أطلق مصرف الراجحي عروض خاصة على بطاقة كاش باك بلس من مصرف الراجحي. والتي توفر خصم متفاوت على مشتريات المطاعم بقيمة( 10٪ )، والسوبر ماركت بقيمة ( 6٪ )، والمتاجر الإلكترونية .
- وتوفر أيضاً خصم بقيمة 2٪ على جميع المشتريات الخارجية، و (1.5٪) بحد اقصى استرداد شهري قيمته (500) ريال سعودي .
- ويتوفر عرض عند إصدار البطاقة بعد إنفاق مبلغ ( 8000) ريال في خلال (30) يوم، فيحصل على استرداد بقيمة ( 450 ) ريال.
مشكلة حسم الضمان الاجتماعي
- اشتكى العديد من عملاء مصرف الراجحي من خصم الضمان الاجتماعي، وأتي ذلك على الرغم من قيام البنك المركزي السعودي بتأكيد عدم أحقية البنوك في القيام بلاستقطاع من راتب الضمان.
- وحتي يتم حل هذه المشكلة يجب أن يتم التواصل مع البنك بصورة مباشرة وتقديم الشكوى، و تاريخ الخصم، والمبلغ المخصوم.
- يجب الانتظار 48 ساعة حتي الرد عليه، وفي حالة عدم الرد يجب رفع شكوى للبنك المركزي السعودي من خلال خدمة "ساما تهتم".
حل مشكلة نسيان كلمة السر
في بعض الأحيان ينسى المستخدمين كلمة السر للدخول على التطبيق، وفي هذه الحالة يجب إتباع ما يلي :
- الدخول على موقع الراجحي، وفتح التطبيق .
- الانتقال إلى تسجيل الدخول، وإختيار أيقونة نسيت كلمة المرور.
- تعبئة الأماكن المطلوبة والنقر على أيقونة ارسال وسوف يتم ارسال رسالة للتأكيد على الجوال للدخول مرة واحدة.
تطبيق الراجحي الجديد 2023
بعد التحديث الجديد 2023 اشتكى بعض المستخدمين من المشاكل التي من أهمها ما يلي:
- تغيير اللون والشكل الخاص بالأيقونات، وتسبب ذلك في صعوبة بالتعامل وخصوصاً لدى كبار السن .
- مشكلة مع إدخال الرمز الرباعي بعد طلب التطبيق من المستخدم إدخال الرمز الرباعي لا يقبلها.
تحويل الراجحي شركات
يتيح التطبيق إمكانية تحويل الأموال من حسابات الشركات إلى الأفراد بداخل المملكة أو خارجها ويتم التحويل أحياناً عن طريق طرف ثالث، ويقوم الطرف الثالث بخصم مبلغ يصل إلى خمسين دولارًا في بعض الحالات.
تحديث تطبيق الراجحي تلقائيًا
يمكن اختيار إمكانية تحديث التطبيق تلقائي و بشكل فوري بعد إطلاق النسخة الأخيرة وهذا الأمر لا يفضله الكثير من العملاء.
