الخطوط الجوية السعودية
الخطوط الجوية السعودية

تُواصِل الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية صباح اليوم السبت الموافق 15 / 8 / 2020 متابعتها الميدانية ،وذلك من أجل تقديم خدمات متميزة لجميع المسافرين في كافة مطارات المملكة العربية السعودية أو من خلال أستخدام الرحلات عبر الخطوط الجوية السعودية . ...

فرق ميدانية جديدة ترصد التزام المسافرين والعاملين في المطارات بإجراءات فيروس كورونا

وفي سياق متصل فياتي ذلك من خلال تشكيل فرق ميدانية متخصصة تشرف وتراقب على جودة الخدمات للمسافرين في المطارات.

وتهدف الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية من هذه الجولات إلى رصد الملاحظات المتعلقة بجودة الخدمات داخل صالات السفر ومعالجتها بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة، كما تراقب تطبيق الإجراءات الاحترازية لمواجهة فيروس «كورونا المستجد».

وتسعى الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية  في مراقبتها ومتابعتها الميدانية المستمرة إلى ضمان رحلة سفر آمنة، وتقديم أعلى معايير الجودة في المطارات السعودية؛ حيث توجد فرق العمل الميدانية في صالات المطارات على مدار الساعة لمتابعة مؤشرات الأداء وتقييم الخدمات المقدمة خلال المواسم التي تشهد زيادة في أعداد المسافرين مثل مواسم العطلات وموسم الحج.

وقامت هيئة الطيران السعودي المدني بتطبيق عدة معايير دقيقة ، وذلك من اجل تجويد وتحسين تجربة المسافرين في مطارات المملكة الـ(ثمانية والعشرون )؛ حيث تشرف على تطبيق الإجراءات الاحترازية والتدابير الوقائية، إضافة إلى تقديم خدمات متميزة للمسافرين وبجودة عالية عبر متابعة نقاط السفر في المطارات السعودية عن طريق قياس مدد الانتظار، ومتابعة توافر جميع الخدمات التي تساهم في تحسين تجربة المسافرين، وضمان تنقُّلهم بكل يسر وسهولة.

وفي ظل جائحة فيروس كوفيد - 19  أو فيروس كورونا ، قامت فرق العمل الميدانية بالإشراف على جودة الخدمات المقدمة لجميع المسافرين، ومتابعة ورصد التزام الناقلات الجوية الوطنية والعاملين في المطارات السعودية بفرض تطبيق التعليمات والإجراءات الاحترازية والتدابير الوقائية اللازمة حسب الدليل الإرشادي لتشغيل المطارات، والتأكد من توفير المعقمات وتطبيق إجراءات التباعد الجسدي وغيرها من الإجراءات الوقائية التي تضمن سلامة المسافرين وضمان رحلة سفر آمنة تبدأ من المنزل حتى وصول المسافر إلى وجهته المقصودة.

علي الجانب الأخر فيأتي ذلك في ظل ما تتخذه الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية من خطوات تستهدف تطوير منظومة النقل الجوي في المملكة العربية السعودية ، لتؤدي دورَها بفاعلية، وتحسين تجربة المسافر كإحدى أولوياتها، والرقي بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين انطلاقًا من دور الهيئة الرقابي والإشرافي على قطاع الطيران المدني في المملكة.

تنبية هام من الخطوط الجوية السعودية لجميع المواطنين

بالنسبة للرحلات الدولية فقد أشارات الخطوط الجوية السعودية الي أن الرحلات الدولية حتي تلك اللحظة لم يتم أستائنافها ولم يتم تحديد موعد لذلك .