يرغب العديد من المصريين في الحصول على معاش تكافل وكرامة، وهو عبارة عن دعم شهري لهم، لمساعدتهم على متطلبات الحياة اليومية، ويقوم العديد من المواطنين بالتسجيل، ولكن لا يتم قبول طلباتهم وبالتالي يقومون بتقديم الشكاوى للحصول على الدعم لأنهم من المستحقين، وبالفعل يبدئون في تقديم الشكوى، ولذلك نجد الكثيرين منهم يتساءلون عن طريقة تقديم شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي.
- برنامج تكافل وكرامة
- شكاوي تكافل وكرامة
- تسجيل شكاوى تكافل وكرامة
- الإستعلام عن شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي والإسم
- مستندات الشكاوي الإلكترونية
برنامج تكافل وكرامة
- يعتبر برنامج تكافل وكرامة هو برنامج تحويلات نقدية مشروطة، أطلقته وزارة التضامن الإجتماعي، ويأتي ذلك تحت مظلة تطوير شبكة الأمان الإجتماعي، ولكن يشتكي العديد من عملاء تكافل وكرامة من إيقاف الكارت ويبحثون عن خطوات تقديم الشكاوى من خلال وزارة التضامن الإجتماعي.
- وفرت وزارة التضامن رقم للرد على جميع الشكاوى المتعلقة بمشاكل الفيزا وتغير الرقم السري و خصصت الوزارة رقم (19680)، يقوم العمل بالإتصال على هذا الرقم ويقدم الشكوى.
شكاوي تكافل وكرامة
حيث يمكن تقديم شكاوى تكافل وكرامة من خلال موقع وزارة التضامن الإجتماعي عن طريق بوابة الاستعلام :
- أولاً نقوم بالدخول على موقع وزارة التضامن الاجتماعي
- ثم نقوم بإدخال الرقم القومي الخاص بشخص و المكون من 14 رقم .
- ثم نقوم بضغط على كلمة إستعلام.
سوف تظهر جميع بيانات العميل مثل المحافظة والإدارة والوحدة التابع لها الشخص وأيضا الرقم القومي والإسم الكامل للعميل ونوع الكارت تكافل أم كرامة وأيضاً حالة البطاقة سواء كانت مجمدة و تم إيقافها، وكذلك يتم توضيح سبب الإيقاف وفي حالة سريانها سوف يكون موضح أمامها المبلغ المستحق.
تسجيل شكاوى تكافل وكرامة
يقوم المواطنين بالضغط على كلمة تسجيل شكوى عبر موقع وزارة التضامن الاجتماعي ثم نقوم بإدخال كافة البيانات اللازمة مثل :
- الإسم بالكامل.
- والعنوان والمحافظة والقرية التابع لها محل الإقامة.
- وإدخال رقم الهاتف.
- وإختيار نوع الشكوى المقدمة.
- وكتابة كافة تفاصيل الشكوى.
- ثم في النهاية نقوم بضغط على كلمة تسجيل وننتظر رد وزارة التضامن الإجتماعي على هذه الشكوى بالمستندات المطلوبة.
الإستعلام عن شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي والإسم
- يمكن متابعة الشكوى عن طريق الدخول على الموقع وإدخال الرقم القومي.
- وفي حالة ظهور البيانات الخاصة بالعميل نقوم بالضغط على كلمة "إستعلام".
- وسوف تظهر جميع بيانات العميل ثم نقوم بالضغط على أيقونة” متابعة الشكوى”.
- في هذه الحالة سوف تظهر البيانات الخاصة بالشكوى وأيضاً رد الشكوى من قبل الديون العام بالوزارة.
- ومن خلال الرد الخاص بالشكوى يمكن تحديد المستندات المطلوبة وتحميلها على موقع بوابة الإستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.
- يمكن لمقدم الشكوى أيضاً تسجيل شكوى جديدة عن طريق إدخال البيانات اللازمة عن عميل تكافل وكرامة ثم القيام بإختيار نوع الشكوى وكتابة العنوان بشكل تفصيلي ثم الضغط على أيقونة "تسجيل".
مستندات الشكاوي الإلكترونية
- مطلوب صورة من بطاقة الرقم القومي للعميل صاحب كارت تكافل وكرامة.
- وأيضاً صورة من بطاقة الزوج.
- وصورة من قسيمة الزواج أو أي مستند يبين الحالة الإجتماعية لمقدم الشكوي سواء كانت قسيمة طلاق أو شهادة وفاة أو خطاب السجن.
- وصورة من شهادة الميلاد للأطفال إذا كانوا أقل من 18 سنه.
- وتجهيز إفادة بالتعليم.
أما بالنسبة لباقي المستندات المطلوبة، تكون حسب سبب الإيقاف لكارت تكافل وكرامة ويتم تحديدها من قبل وزارة التضامن الإجتماعي.
