تسعي المملكة لإتمام عمليات التحول الرقمي التام قبل 2030م وذلك بهدف تسهيل الحياة علي مواطنيها، فقامت شركة الكهرباء السعودية عن إطلاق “تطبيق الكهرباء” المطور بهويته الجديدة وذلك بعد القيام بتحديثه وتطويره وهذا يكون بهدف تحسين تجربة المستخدمين مع الشركة، ويقوم التطبيق بتقديم الخدمات النوعية لجميع العملاء بأعلى معايير للجودة في مجال الخدمات الكهربائية، وفي هذه المقالة سوف نقوم بتوضيح مميزات تطبيق الكهرباء الجديد الذي قد أطلقته الشركة وكيفية التعامل به و تفاصيل أخرى خاصة به .
مميزات تطبيق الكهرباء الجديد في المملكة السعودية
حيث يتميز تطبيق الكهرباء المطور الذي قامت وزارة الكهرباء بتطويره وتحديثه بعدد من المزايا التي سوف نقوم بتوضيحها في السطور القادمة :
- يتميز تطبيق الكهرباء الجديد لعملاء شركة الكهرباء السعودية بالسماح بإمكانية متابعة استهلاك الكهرباء الخاص بهم بشكل يومي أو شهري أو اسبوعي، وذلك يعتمد هذا على اختيار العميل للمتابعة المناسبة له .
- يتميز التطبيق بتوفر إمكانية قيام المستخدم بمقارنة الاستهلاك الخاص به مع المشتركين الآخرين المتشابهين معه في نفس المنطقة أو الحي .
- يتميز التطبيق بإمكانية قراءة العداد الخاص به من أي مكان أو من اي زمان عبر استخدام التطبيق .
- يتميز التطبيق أنه يقوم بإشعار المستخدمين عندما يتعدوا قيمة الاستهلاك المحددة لهم .
خدمات تطبيق الكهرباء الجديد في السعودية
حيث شملت التحديثات الأخيرة بتطبيق الكهرباء عدد كبير من الخدمات المبتكرة وهي ما سوف نوضحه في النقاط التالية :
- خدمة تمكن المستخدمين من متابعة المراحل الخاصة بطلب إيصال الخدمة الكهربائية ويتمكن العميل بها من متابعة مسار الطلب الخاص به والتعرف على كل الخطوات .
- خدمة تمكن المستخدمين من الاطلاع على كافة الملاحظات إن وجدت والرد السريع عليها .
- خدمة تمكن المستخدمين تقديم طلب للزيارة من خلال التطبيق .
- خدمة تمكن المستخدم من الحصول على الدعم اللازم عن طريق خدمة المحادثة المباشرة التي تقدمها شركة الكهرباء لعملائها .
- خدمة تقديم شكوى أو بلاغ في حالة تواجد أي انقطاعات في الكهرباء .
