ما سبب ظهور اللون الرمادي في حسابي بتوكلنا؟.. توكلنا توضح
ما سبب ظهور اللون الرمادي في حسابي بتوكلنا؟.. توكلنا توضح

قام تطبيق توكلنا المعتمد من وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية، بالكشف عن سبب ظهور اللون الرمادي في حساب المستفيد.

حيث قام تطبيق توكلنا المعتمد من وزارة الصحة السعودية، بالكشف عن 8 أسباب تتسبب في ظهور اللون الرمادي في حساب الشخص المسجل بالتطبيق.

أسباب ظهور اللون الرمادي في الحساب

حيث قام تطبيق توكلنا السعودي بالإعلان عبر موقع التواصل الإجتماعي الشهير تويتر ردًا على استفسار من مواطن بهذا الخصوص، أن ظهور اللون الرمادي يعني وجود مشكلة بالتطبيق، ويرجع سبب المشكلة إلى التالي:

ـ انقطاع اتصال إنترنت.
ـ تعطل خدمة تحديد الموقع (GPS).
ـ عدم منح صلاحية دائمة لمشاركة الموقع.
ـ تفعيل اتصال VPN .
ـ وجود تطبيقات تغيير الموقع الجغرافي.
ـ وجود جلبريك للآيفون، وروت للأندرويد.
ـ عدم تحديد مكان السكن.
ـ عدم تحديث التطبيق.

حيث قام المواطن بالإعلان في استفساره قائلاً، إن اللون الرمادي ظهر بحسابه في توكلنا رغم أنه محسن، فماذا يدل علي ذلك؟

ومن الواضح أن اللون الأخضر الغامق يرمز إلى أن المستخدم «محصّن»، بينما اللون الأخضر يرمز إلى أن المستخدم لم تثبت إصابته أو مخالطته أو كان مصابًا أو مخالطًا وتم فحصه مرة أخرى وثبتت سلامته.

بينما اللون البرتقالي يكون للمخالط، واللون البني يكون للمصاب، واللون الأزرق يوضح أن المستخدم قادم من السفر، واللون البنفسجي يوضح أن المستخدم إما قادم من إحدى الدول المنتشر فيها فايروس كورونا المتحور أو الدول التي سجلت فيها حالات من الفايروس المتحور.

بينما فيما يتعلق باللون الرمادي فيوضح أن المستخدم  غير معروف.

وفي وقت سابق، قام تطبيق توكلنا في المملكة العربية السعودية، بالكشف عن خطوات حجز موعد فحص فيروس كورونا المستجد "كوفيد - 19".

حيق قام تطبيق «توكلنا» المعتمد من وزارة الصحة السعودية، بإصدار متطلبات حجز موعد لفحص فيروس كورونا (كوفيد–19).

خطوات حجز ميعاد فحص كورونا

حيث قام تطبيق توكلنا، بالإعلان عبر موقع التواصل الإجتماعي الشهير تويتر، من خلال فقرة الأسئلة الأكثر شيوعًا، أن متطلبات حجز موعد لفحص كورونا تتضمن التالي:

– التأكد أن عمر الحالة سبع سنوات فأكثر.

– التأكد من عدم وجود حجز مسبق للحالة.

– التأكد من عدم وجود نتيجة سابقة لفحص كورونا لم تظهر بعد.

– التأكد من وجود مركز (تأكد) في نطاق 100 كم من مكان إقامة الحالة.

وتابع تطبيق توكلنا السعودي بالإعلان إلى أنه يمكن تعديل رقم الجوال في توكلنا، عن طريق تغييره أولًا في (أبشر)، ثم إعادة التسجيل مجددًا في (توكلنا)، وسوف يتم تعديله تلقائيًّا في التطبيق.

وفي وقت سابق، قام تطبيق توكلنا في المملكة العربية السعودية، بالكشف عن طريقة إضافة التابعين، وقام أيضاً بالإعلان أن كافة الخدمات سوف تظهر قريباً.

حيث قام تطبيق «توكلنا» المعتمد من وزارة الصحة السعودية، بالكشف عن موعد ظهور كامل الخدمات من خلال التطبيق، وهذا بعد تساؤل واستفسار أحد المستفيدين قائلاً: «تم تحديث التطبيق ولم تظهر لي محفظتي؟».

حيث قام الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا بالإجابة عبر موقع التواصل الإجتماعي الشهير «تويتر»: «قريبا ستعود كامل الخدمات في تطبيق توكلنا».

كيفية إضافة التابعين

قال: «توكلنا يسمح للمواطن والمقيم إضافة التابعين والمكفولين من خلال اختيار "الخدمات" ثم "أفراد الأسرة والمكفولين" بتعديل أو إضافة التابعين والعمالة المنزلية الموجودين في نفس مكان السكن وسيظهر أي تابع أو عمالة منزلية جديدة».

وفي وقت سابق، قام تطبيق توكلنا السعودي، بالكشف عن أنسب طريقة، لمواجهة المشكلات والمصاعب في التسجيل بتطبيق توكلنا.
 
حيث قام تطبيق «توكلنا» السعودي بالكشف عن طريقة التصرف المناسبة، عند مواجهة أي مشاكل في التسجيل بالتطبيق.

حيث قام الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا بالإعلان على موقع التواصل الإجتماعي الشهير «تويتر»: «في حال واجهت مشاكل في التسجيل؛ يمكنك التواصل مباشرة مع الدعم الفني عبر القنوات الموجودة في الشاشة الرئيسة للتسجيل».

بالإضافة إلي قيام تطبيق توكلنا بإعادة التذكير بأهمية وضرورة موافقة المستفيد أثناء تحميله على «منح صلاحية دائمة للموقع الجغرافي».

الطريقة الأنسب للتسجيل


حيث قام تطبيق توكلنا، بالإعلان عبر حسابه الرسمي علي موقع التواصل الإجتماعي الشهير «تويتر»، إن «صلاحية الموقع الجغرافي» مطلوبة ولإتمام الموافقة عليها؛ ينبغي الذهاب إلى «إعدادات الهاتف»، واختيار «الترخيص»، ثم «الموقع الجغرافي»، ثم اختيار أيقونة «السماح طوال الوقت»، ثم التأكد من تشغيل خدمات الموقع للجهاز.

وفي وقت سابق، أعلن تطبيق توكلنا المعتمد من وزارة الصحة بالسعودية، خطوات وطريقة تسجيل المكفولين في التطبيق ممن لا يملكون حسابًا في أبشر.
 
وأوضح التطبيق –من خلال تويتر- ردًا على سؤال من مواطن بهذا الشأن، أنه «يقوم أحد المسجلين بمنصة أبشر، بالدخول على حسابه ثم اختيار (خدماتي) ثم (الخدمات العامة) ثم اختيار خدمة (تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا) ثم تعبئة بيانات من ليس لديه حساب في أبشر».
 
واستفسر المواطن عن طريقة التعريف على المكفول (سائق) في تطبيق توكلنا؟
ورد التطبيق أنه من خلال تسجيل المواطن أو المقيم حسابًا في تطبيق توكلنا، سيتم إرسال رمز التحقق إلى رقم الجوال المسجل في منصة أبشر.

فى وقت سابق.. قام تطبيق «توكلنا»، بالإعلان اليوم الأحد، عن كيفية إنشاء واستعادة كلمة المرور في التطبيق، حيث قام بالتأكيد علي أهمية تضمين رموز وحروف كبيرة وصغيرة وأرقام.

حيث قام التطبيق بالتوضيح عن طريق «إنفوجراف» عبر حسابه الرسمي علي موقع التواصل الإجتماع الشهير «تويتر»، حيث قام تطبيق «توكلنا» بالإشارة إلى أنه لإنشاء كلمة مرور، يجب «ألا تقل عن 8 خانات ـ تتضمن رقمًا واحدًا على الأقل ـ حرف صغير واحد على الأقل ـ  حرف كبير على الأقل ـ لغة الإدخال الإنجليزية».

ولإسترجاع كلمة المرور، قام التطبيق بالتوضيح أنه «من صفحة الدخول الرئيسية، بعد فتح التطبيق اضغط على (نسيت كلمة المرور)، ثم أدخل رقم الهوية وتاريخ الميلاد، وأدخل رمز التحقق المرسل إلى جوالك، وأخيرًا أدخل كلمة المرور الجديدة التي يجب أن تتكون من رموز وحروف كبيرة وصغيرة وأرقام، ثم أدخل تأكيد كلمة المرور الجديدة».