هيئة حقوق الإنسان تصدر شروط الحصول علي سيارة بديلة من الوكيل
هيئة حقوق الإنسان تصدر شروط الحصول علي سيارة بديلة من الوكيل

قامت هيئة حقوق الإنسان في المملكة العربية السعودية، بإصدار شروط الحصول علي سيارة بديلة من الوكيل.

حيث قامت هيئة حقوق الإنسان بتوضيح ثلاثة شروط لحصول المستهلك على سيارة بديلة حال عدم إصلاح الوكيل لعيب متكرر في السيارة المشمولة بضمان.

حيث تابعت هيئة حقوق الإنسان بالإعلان أنه إذا لم يقم الوكيل بإصلاح عيب متكـرر في السيارة المشمولة بضمان، فللمستهلك الحق فــي الحصول على سيارة بديلة جديدة بذات فئة ومواصفات السيارة الأصل أو على قيمتها وقت الشراء تبعاً للشروط.

شروط الحصول علي سيارة بديلة من الوكيل

أن يترتب على العيب عدم الانتفاع من السيارة أو التأثير في قيمتها السوقية أو سلامة استعمالها.

أن يستنفذ الوكيل 4 محاولات لإصلاح عيب السيارة المتكرر، أو أن تستغرق محاولات الإصلاح 25 يومًا ليس من ضمنها المدة اللازمة لتوفير قطع الغيار.

إذا اختار المستهلك الحصول على سيارة بديلة جديدة بنفس فئة ومواصفات المركبة الأصل، فعليه مقابل مبلغ عادل بسبب استعمال المركبة يحدد بالاتفاق بينه وبين الوكيل، على أن يراعى في تحديده مدة الاستعمال وطبيعته.

وفي وقت سابق، قامت الهيئة العامة لحقوق الإنسان في المملكة العربية السعودية، بالكشف عن حقوق عملاء شركات الاتصالات بشأن الفواتير والالتزامات.
 
حيث قامت هيئة حقوق الإنسان بالمملكة العربية السعودية، بالكشف عن حقوق عملاء شركات الاتصالات، وهذا فيما يخص الفواتير والالتزامات المالية.

حيث قام الحساب الرسمي لحقوق الإنسان بالإعلان عبر موقع التواصل الإجتماعي الشهير «تويتر» عن حقوق عملاء شركات الاتصالات.

حقوق عملاء شركات الاتصالات

-    تقديم الخدمة وفقاً لما تم الاتفاق عليه مع المستخدم.

-    تزويده بتفاصيل استخدامه للخدمات مسبقة الدفع كل شهر ميلادي بحسب طلبه.

-    عدم فوترة رسوم أي خدمة مقدما للخدمات لاحقة الدفع، أو مطالبته بها إلا بعد نهاية الدورة الفوترية.

-    الحصول على فاتورة مفصلة المعلومات، وحق مراجعتها وتقديم اعتراض عليها خلال 60 يومًا من صدورها.

-    تزويد المستخدم بما يفيد استلامه لأي مبلغ دفعه موضحًا به نوع الخدمة التي تم سدادها والمبلغ وتاريخه.

-    حق الاعتراض على أجور الخدمة التي يعتقد أنها لم تصدر من هاتفه ولا يتوجب عليه حينها دفع الأجور التي تم الاعتراض عليها إلى يتم البت فيه.

-    تمكينه من الدخول على أنظمة مقدم الخدمة الإلكترونية والحصول على نسخة من الفواتير المفصلة لمدة لا تقل عن 12 شهرًا.

-    على مقدم الخدمة أن يعيد للمستخدم أي مبالغ زائدة دفعها خلال 15 يومًا على الأكثر من تاريخ اكتشافها.

-    منح وسائل مجانية تمكن من مراقبة استهلاك الخدمات.

-    فوترة الخدمات لاحقة الدفع كل شهر ميلادي.

-    توفير فواتير واضحة وصحيحة ومفصلة باللغة العربية أو الإنجليزية بحسب اختيار المستخدم وإرسالها إلكترونيًا دون مقابل.

-    عدم مطالبته بأي مبالغ تزيد عن تكاليف الأجور المطبقة على خدمات الاتصالات التي قدمها بناء على طلبه.

-    إذا عجز المستخدم عن دفع المبلغ المستحق كاملا فعلى مقدم الخدمة إيجاد اتفاقية مناسبة معه لدفعه بالتقسيط.

وفي وقت سابق، قامت هيئة حقوق الإنسان في المملكة العربية السعودية، بإتاحة عدة خدمات إلكترونية للمستخدمين.
 
حيث قامت هيئة حقوق الإنسان، بالإعلان عن مزايا الخدمات الإلكترونية التي تقدمها عن طريق الموقع الإلكتروني للهيئة.

حيث أعلنت هيئة حقوق الإنسان، عبر حسابها الإلكتروني الرسمي، علي موقع التواصل الإجتماعي الشهير "تويتر" «إنفوجراف» مصحوب بتغريدة جاء فيها «من خلال منصة الخدمات الإلكترونية لهيئة حقوق الإنسان يمكنكم التقدم بشكوى أو بلاغ، أو طلب تدريب تعاوني وغيرها من الخدمات»

الخدمات الإلكترونية

حيث قامت هيئة حقوق الإنسان، بالتوضيح أن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وتوفرها للمستخدمين من خلال منصة خدماتها الإلكترونية، وهي كالتالي:

- تقديم شكوى أو بلاغ.

- إبداء الرأي في صكوك الدولة.

- إعداد تقارير المملكة.

- مراجعة نظام قائم.

- طلب المشاركة في تنظيم مؤتمر أو ندوة أو دورة تدريبية.

- طلب تدريب ميداني – تعاوني.

- طلب محاضرة توعوية.

- طلب ركن توعوي.

- طلب النشرات والمجلات والمطبوعات التوعوية.

- إبداء الرأي حول مشاريع الإعلانات والأدلة الاسترشادية والاستراتيجيات الأقليمية والدولية.

وتابعت هيئة حقوق الإنسان، بالإشارة إلى أنه يمكن الوصول لهذه الخدمات من خلال الرابط المخصص لها.