تعتبر خدمة تقديم شكاوى لمكتب العمل وهي واحدة من أهم خدمات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أو كما يقال عليها خدمات أون لاين، وهي متاحة لكل المستفيدين بهدف رفع مستوى الجودة وأرضاء العملاء في الإطار الخاص بشكاوى مكتب العمل وأيضاً الطلبات والبلاغات، وقامت الوزارة بالحرص على الرد على جميع الشكوى والاستفسارات بأقرب وقت سواء عند القيام بالاتصال الفوري على رقم مكتب العمل أو عند رفع الشكوى أون لاين، وتتم متابعة الطلب من خلال خدمات الاستعلام، والحصول على إشعار بنتيجة الطلب .
تقديم شكوى في مكتب العمل
حيث أعطت وزارة الموارد البشرية الحق لجميع المواطنين بتقديم شكوى ضد الجهات التي يعمل بها، وذلك في حالة عدم حصوله على اي مستحقات مالية وحدوث تجاوزات في حقه، وقد وضعت الوزارة بعض الشروط الخاصة لاستقبال الشكوى والرد عليها وهي كالتالي :
- يجب أن يكون الموظف مسجل في وزارة الموارد البشرية .
- يجب أن يكون مسجل علي منصة أبشر ويمتلك المتقدم حساب مفعل.
- يجب أن لا يقدم هذه الشكوى اي شخص آخر، وإنما يقوم بتقدمها الموظف بنفسه .
- يجب أن يرفق جميع المستندات الرسمية التي تثبت حقوقه .
- يجب أن يسجل البيانات بصورة دقيقة ويحدد الأسباب واضحة وصريحة .
شكوى مكتب العمل
يتم تقديم شكوى بمكتب العمل اون لاين من خلال اتباع الخطوات التالية :
- أولاً نقوم بفتح رابط وزارة العمل .
- ثم يتم تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني .
- من باقات الخدمات الإلكترونيةيتم تحديد أيقونة تقديم شكوى .
- نقوم بتسجيل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني و موضوع الشكوى .
- يتم تفعيل أيقونة التحقق البشري .
- وأخيراً نقوم يضغط على أيقونة التقديم .
متى يحق للموظف تقديم شكوى
يستطيع الموظف تقديم شكوى بمكتب العمل في حالة ان يتم انتهاك حقوق الموظف، وقيام صاحب العمل او الجهة التي يعمل لديها بعدم الالتزام بتوفير حقوقه ، مثل عدم استلام الراتب واي مستحقات مالية، وعدم الحصول على إجازات كما ورد في اللوائح والقوانين المنظمة.
فجاء نظام العمل السعودي حتي يحمي كل الأطراف، ويحفظ جميع الحقوق ويحدد طريقة التعامل، ووفرت الوزارة الخدمة بشكل يلبي احتياجات الجميع بمختلف الفئات العمرية وذوي الاحتياجات الخاصة.