المسافرين يتأذون ويشتكون من الخطوط الجوية
المسافرين يتأذون ويشتكون من الخطوط الجوية

طيران السعودية هو الأفضل .. بعد العديد من شكاوي المسافرين.. احجز الان عبر الطيران السعودي، شكوات كثيرة من المسافرين موجهة الى الطيران المدني، حيث أكدت كثرة شكاوي المسافرين عبر الخطوط الجوية، وأبانت وأوضحت وكشفت أفض طريقة للسفر عبر الطيران السعودي الأفضل.. تعرف على المزيد واحجز رحلتك.

أتى هذا في مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات الذي أصدرته هيئة الطيران السعودي المدني اليوم.

وبينت الهيئة عن أن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر مايو الماضي بلغت (285) شكوى مقارنة بالشهر نفسه من العام الماضي 2020 التي وصلت فيه الشكاوى إلى (165) شكوى.

وتابع المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى خلال الشهر الماضي، وذلك بواقع 4 شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت خلال مايو الماضي إلى 77%.

الخطوط الجوية لهيئة الطيران السعودي توضح.. فيما أتى طيران ناس ثانيًّا بواقع (13) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 90%، وحلّ ثالثًا طيران أديل بعدد شكاوى في شهر مايو الماضي وصلت إلى (37) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 50%.

وكان أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر مايو الماضي عن استرجاع قيمة التذاكر أولًا ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات.

وأبانت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات أشار إلى حصول مطار الملك فهد الدولي بالدمام على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة لكل 100 ألف مسافر في المؤشر خلال شهر مايو وذلك بواقع شكويين وبنسبة معالجة لها بالوقت المحدد بلغت 67%.

فيما حل ثانيًّا مطار أبها الدولي بواقع شكويين لكل 100 ألف مسافر قُدمت على المطار وتم إغلاقها بنسبة 100%، فيما حلّ مطار نجران الدولي ثالثاً بواقع ثلاث شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.

زيادة شكاوي المسافرين من الخطوط الجوية .. الطيران السعودي الأفضل

الطيران السعودي هو الافضل.. وجاءت المطارات التالية على التوالي كأقل المطارات شكاوى لكل 100 ألف مسافر وهي: (مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة، ومطار الملك سعود بالباحة، ومطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز الدولي بجازان، ومطار الطائف الدولي، ومطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي بتبوك، ومطار الأمير عبدالمحسن بن عبدالعزيز الدولي بينبع، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار شرورة، ومطار القيصومة، ومطار بيشة، ومطار الأحساء الدولي).

وبينت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات -من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة- يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب.

ومن الجدير بالذكر،  ان الطيران السعودي إلى تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين.