قامت شركة كهرباء السعودية بتقديم خدمة جديدة للمواطنين وهي خدمة الفاتورة الثابته لجميع المشتركين بها، حيث اصبح عن طريقها متاح لأي مشترك أن يقوم بدفع مبلغ مالي ثابت شهرياً وبعدها يحصل على خدمات الشركة، وسوف تلاحظ أن القيمة المالية للفاتورة لا تتأثر بالاستهلاك فيتم احتسابها حسب النسبة المتوسطة للفواتير التي تم دفعها في الشهور الاثني عشر الماضية، ولا يكون هناك اي قيمة زائدة على فاتورتك عند ازدياد معدل الاستهلاك عن المعتاد.
- خدمة الفاتورة الثابتة
- كيفية الاشتراك في الفاتورة الثابتة
- إلغاء اشتراك الفاتورة الثابتة للكهرباء
- إلغاء الاشتراك عبر موقع شركة الكهرباء
- إلغاء اشتراك الفاتورة الثابتة عن طريق الرسائل
خدمة الفاتورة الثابتة
حيث هناك في الفاتورة الثابتة الجديدة باقة مزايا والتي تمنحك إياها لقاء تقنين اشتراكك بهذه الخدمة والتي تتضمن الآتي:
-
يمكن إتمام الاشتراك وإلغاؤه بتلك الخدمة إلكترونياً.
-
لا تقوم الشركة بقطع الكهرباء عنك كعميل الا في حال زيادة معدل استهلاكك عن المعدل الطبيعي.
-
تقوم الشركات بتوزيع الفروقات بنهاية السنة حسب متوسط استهلاك، و يتم تطبيقها في حالة استمرارك في الاشتراك بخدمة الفاتورة الثابتة لسنة كاملة.
-
تقوم الشركة بتقديم الكشوفات الحسابية التفصيلية لجميع المشتركين عن كلا من :
-
القيمةالفاتورة الثابتة.
-
قيمةالاستهلاك الفعلي.
-
قيمة الفاتورة الفعلية.
كيفية الاشتراك في الفاتورة الثابتة
حيث يمكن لجميعالمواطنين في المملكة إتمام عملية الاشتراك في الفاتورة الثابتة للكهرباء عن طريق إتمام خطوات الاشتراك التالية :
-
اولاً الدخول لموقع شركة الكهرباء.
-
الضغط علي ايقونة التسجيل في الموقع.
-
إدخال رقم الحساب للمشترك.
-
القيام بالضغط على خانة التأكيد.
يمكن ايضا الاشتراك بتطبيق الشركة الخاص بالهواتف المحمولة :
-
القيام باختيار الخانة الخاصة بخدمات الفواتير.
-
الضغط على المربع الخاص بالفاتورة الثابتة.
-
إدخال رقم الحساب للمشترك.
-
الضغط على ايقونة التأكيد.
او من خلال التواصل مع خدمة العملاء من خلال الاتصال علي هذه الأرقام : 920000222، 920001100.
إلغاء اشتراك الفاتورة الثابتة للكهرباء
هناك أكثر من طريقة يمكن من خلالها القيام بإلغاء اشتراكك في الخدمة والتي تشمل التالي:
إلغاء الاشتراك عبر موقع شركة الكهرباء
- الدخول لموقع شركة الكهرباء.
-
الضغط على ايقونة تسجيل الدخول في الموقع.
-
تحديد النوع اذا كان المشترك فرد أو عامل.
-
سوف يحولك الموقع لصفحة أخرى بالضغط على خانة ابدء.
-
البدء بتدوين باقات البيانات الخاصة والتي تشمل : "تحديد جنسية العميل"، "و نوع هوية العميل"، "ورقم هوية العميل"، "وتاريخ ميلاد العميل".
-
القيام بالضغط على خانة "إستكمال"، ومنها يبدء الموقع بإرسال كلمة سر لهاتفك .
-
ويتم اتباع كافة الخطوات التي من خلالها يمكن أن تلغي الخدمة.
إلغاء اشتراك الفاتورة الثابتة عن طريق الرسائل
-
وهي تعتبر واحدة من الطرق السهلة من الشركة لعملائها لتقوم بإلغاء اشتراكك بالخدمة، عليك القيام بإرسال رسالة للرقم (٥٠٠١٢٠) تحوي على (UFB) ورمز شباك، وبالتالي سوف يتم إلغاء اشتراكك في الخدمة.
