نفت الخطوط الجوية الكويتية رسمياً ما تم تداوله بشأن تحويل حجوزات مؤكدة لمسافرين على الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال إلى الدرجة السياحية، مؤكدة أن ما أثير حول هذا الأمر غير صحيح.

وأوضحت «الكويتية» في بيان صدر اليوم الأحد 23 أغسطس 2026 أن الشركة لم تقم بتحويل الحجوزات المؤكدة للمسافرين من الدرجات الأعلى إلى الدرجة السياحية، نافية ما تم تداوله في هذا الشأن.

وأكدت الشركة أن أي ظروف تشغيلية قد تستدعي إجراء تغيير على الحجز يتم التعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة، وبما يتوافق مع الآليات المتبعة في مثل هذه الحالات.

وأشارت «الكويتية» إلى أن المسافر سيكون ضمن دائرة المتابعة في حال حدوث أي مستجد يتعلق بحجزه أو بدرجة السفر، مع التأكيد على أهمية التواصل المباشر معه.

وأوضحت «الكويتية» أن المسافر يتم إبلاغه بأي مستجدات مرتبطة بالحجز عند الحاجة إلى إجراء تغيير تشغيلي، بما يضمن وصول المعلومات إليه بصورة واضحة.

وأكدت الشركة أن التعامل مع أي تغيير تشغيلي لا يتم بمعزل عن حقوق المسافر، مشددة على حفظ كامل حقوقه وفق الإجراءات والأطر المعتمدة.

كما أوضحت أن حقوق المسافرين تشمل استحقاق التعويضات المقررة في الحالات التي تستوجب ذلك، وفق الأطر والممارسات المتبعة دولياً.

ويأتي هذا التوضيح الرسمي من «الكويتية» رداً على ما تم تداوله بشأن تحويل حجوزات مؤكدة من الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال إلى الدرجة السياحية.

وشددت الشركة على أن ما تم تداوله بهذا الخصوص لا يعكس الواقع، مؤكدة التزامها بالحجوزات المؤكدة ودرجات السفر التي قام المسافرون بحجزها.

ويعكس بيان «الكويتية» حرص الشركة على توضيح الإجراءات المتعلقة بالحجوزات والتغييرات التشغيلية، مع التأكيد على التواصل مع المسافر عند وجود أي مستجدات.

وأكدت الخطوط الجوية الكويتية في ختام بيانها التزامها الكامل بالحجوزات المؤكدة ودرجات السفر المحجوزة من قبل المسافرين.

كما جددت الشركة تأكيد حرصها على حفظ حقوق المسافرين والتعامل مع أي ظروف تشغيلية وفق الإجراءات المعتمدة.

وتوضح «الكويتية» بذلك أن أي تعديل تشغيلي محتمل في الحجز يخضع لإجراءات محددة، مع ضرورة التواصل المباشر مع المسافر وإبلاغه بالمستجدات.

ويؤكد البيان أن حقوق المسافرين تظل محفوظة عند التعامل مع الحالات التشغيلية، بما في ذلك التعويضات المقررة وفق الأطر والممارسات المتبعة دولياً.