نقلت الصحف الكويتية اليوم عن «الكويتية» تأكيدها أن أي تعديل في درجات السفر سيتم وفق الإجراءات المعتمدة، مع الالتزام بالتعامل مع المسافرين وفق الآليات المحددة في هذا الشأن.

وأكدت «الكويتية» أن المسافر لن يكون خارج دائرة المتابعة عند حدوث أي مستجد يتعلق بتعديل الدرجة، مشيرة إلى أن التواصل المباشر معه سيكون جزءا أساسيا من الإجراءات.

وأوضحت «الكويتية» أن المسافر سيتم إبلاغه بالمستجدات ذات الصلة بشكل مباشر، بما يضمن وصول المعلومات إليه بصورة واضحة خلال التعامل مع أي تعديل في درجة السفر.

ويأتي هذا الإعلان ليؤكد أن إجراءات تعديل الدرجات لن تتم بمعزل عن حقوق المسافر، إذ شددت «الكويتية» على حفظ كامل الحقوق المقررة للمسافرين.

وتتضمن الإجراءات المعتمدة التعامل مع تعديل الدرجة وفقا للقواعد المطبقة، مع مراعاة ما يستحقه المسافر من حقوق مرتبطة بالحالة التي يمر بها.

كما أكدت «الكويتية» أن استحقاق التعويضات المقررة سيظل قائما للمسافر متى انطبقت عليه الشروط والإجراءات التي تحدد ذلك، دون الإخلال بحقوقه.

وتعكس هذه التوضيحات أهمية التواصل المباشر مع المسافر، خصوصا عند وجود مستجدات تستدعي تعديل درجة السفر أو ترتبط بالإجراءات التي يتم اتخاذها بشأن الرحلة.

وبحسب الإعلان، فإن المسافر سيكون على اطلاع بالمستجدات من خلال التواصل المباشر، مع التأكيد على أن حقوقه تظل محفوظة وفقا للإجراءات المعتمدة.

ويأتي التأكيد على التعويضات ضمن النقاط الأساسية التي أوضحتها «الكويتية»، إذ أشارت إلى استحقاق التعويضات المقررة عند تحقق الحالات التي تستوجبها.

كما أن تعديل درجات السفر لا يعني التخلي عن الحقوق المقررة للمسافر، بل يتم التعامل معه وفق الإجراءات المعتمدة مع استمرار حفظ الحقوق والاستحقاقات.

وتؤكد «الكويتية» من خلال هذا التوضيح أن التعامل مع المسافر يرتبط بإجراءات واضحة، تبدأ بتعديل الدرجة وفق المعتمد، وتتواصل بإبلاغه بالمستجدات بصورة مباشرة.

وتبقى عملية التواصل مع المسافر عنصرا مهما في هذه الإجراءات، إذ يتيح ذلك إبلاغه بأي مستجدات مرتبطة بوضعه وإطلاعه على ما يطرأ بشأن درجة السفر.

وفي الجانب المتعلق بالحقوق، شددت «الكويتية» على حفظ كامل حقوق المسافر، وهو ما يشمل الاستحقاقات التي تقررها الإجراءات المعتمدة في الحالات ذات الصلة.

أما التعويضات، فقد أكدت «الكويتية» استحقاق المسافر للتعويضات المقررة وفقا لما تنص عليه الإجراءات، مع ارتباط ذلك بالحالة والاستحقاق المحدد.

ويؤكد الإعلان أن أي مستجد يتعلق بتعديل الدرجات سيتم التعامل معه ضمن الإجراءات المعتمدة، مع استمرار التواصل المباشر وعدم إغفال حقوق المسافر.

وتأتي هذه التوضيحات لتضع المسافر أمام صورة واضحة بشأن آلية التعامل مع تعديل الدرجة، وطريقة إبلاغه بالمستجدات، وما يرتبط بذلك من حقوق وتعويضات.

وبذلك، تؤكد «الكويتية» أن تعديل الدرجات يتم وفق الإجراءات المعتمدة، وأن التواصل مع المسافر مستمر لإبلاغه بالمستجدات، مع حفظ كامل حقوقه واستحقاق التعويضات المقررة.

ويبقى التزام المسافر بمتابعة التواصل والمستجدات المرتبطة بحالته خطوة مهمة لمعرفة أي تحديث يتعلق بدرجة السفر، بينما تواصل «الكويتية» تطبيق الإجراءات المعتمدة.

وفي الخلاصة، فإن الإعلان الرسمي يركز على ثلاثة محاور واضحة، وهي تعديل الدرجات وفق الإجراءات المعتمدة، والتواصل المباشر مع المسافر، وحفظ كامل حقوقه والتعويضات المقررة.