​أعلنت شركة الخطوط الجوية الكويتية عبر تقرير نشرته صحيفة النخبة عن طرح حزمة من الخيارات المتنوعة المخصصة لتذاكر الرحلات الملغاة.

تأتي هذه المبادرة الرسمية من الخطوط الكويتية في إطار حرصها الممتد على رعاية مصالح المسافرين وتوفير حلول مرنة وعادلة لجميع المتضررين.

أوضحت الشركة أن إتاحة هذه الخيارات يضمن للمسافرين الحفاظ على حقوقهم المالية والتعاقدية دون تحمل أي أعباء إضافية نتيجة إلغاء الرحلات.

تتضمن الخيارات المطروحة من قِبل الناقل الوطني إمكانية استرداد القيمة المالية الكاملة للتذكرة دون خصم أي رسوم إدارية أو غرامات إلغاء.

أشارت الخطوط الجوية الكويتية إلى إمكانية إعادة جدولة الحجز وتغيير تاريخ السفر إلى وجهات بديلة وفقاً لرغبة المسافر وتوفر المقاعد.

تسمح التسهيلات الجديدة بتحويل قيمة التذكرة الملغاة إلى قسيمة سفر (Voucher) صالحة للاستخدام في رحلات مستقبلية وممتدة لفترة زمنية محددة.

أكدت الشركة أن مكاتب المبيعات والمنصات الرقمية ومراكز الاتصال مستعدة تماماً لمساعدة العملاء في اختيار الحل الأنسب لترتيبات سفرهم.

يهدف هذا الإجراء التنظيمي إلى تعزيز مستويات الثقة والشفافية بين الخطوط الجوية الكويتية وعملائها بتقديم بدائل فورية وميسرة.

دعت الشركة المسافرين الذين تأثرت رحلاتهم بالإلغاء إلى زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي أو التواصل مع خدمة العملاء لإنهاء إجراءات تذاكرهم.

شددت الإدارة على التزام الناقلة الوطنية بتطبيق أعلى معايير الجودة والمسؤولية في التعامل مع حالات إلغاء الرحلات الناتجة عن الظروف التشغيلية.

تواصل الخطوط الكويتية تطوير منظومة خدماتها الرقمية لتسريع وتيرة معالجة طلبات الاسترجاع والتبديل بشكل آلي ودون الحاجة للحضور الشخصي.

يعكس هذا الإعلان المهني الكفاءة التشغيلية للشركة وقدرتها العالية على إدارة الأزمات واحتواء التغييرات الطارئة في جدول الرحلات الجوية العالمية.